EXPÉDITION, ÉCHANGES, RETOURS & GARANTIE
ŒUVRES
Les toiles de sont fabriquées au Canada et sont en 100% pur coton. Toutes les toiles ont une épaisseur de 1-1 / 2 "et correspondent aux normes de format de galerie connues. Les panneaux de bois ont normalement une épaisseur de 1-1 / 2" et sont construits avec des panneaux de bois de hêtre, fabriqués au Canada.
L'acrylique et les médiums sélectionnés résistent aux rayons UV, au jaunissement et aux fissures.
Chaque toile est signée sur le devant, en bas, et également datée et titrée au dos. Un certificat d'authentification accompagne chaque illustration et est authentifié par un tampon en relief.
Les câbles et œillets sont toujours fixés, prêts à être installés. Les œillets et le fil utilisés sont de haute qualité et sont choisis en fonction du poids de l'ouvrage.
La finition des œuvres d'art de Vanessa Gilbert est toujours très brillante, sauf indication contraire.
Toutes les commandes en douane doivent être préalablement approuvées par le client par dessin, par écrit ou par approbation d'un formulaire.
Vente finale sur toutes les œuvres d'art. Voir dans la section ‘‘livraison’’ les exceptions applicables.
ÉCHANGES
Aucun échange accepté après 48 heures suivant la réception de l’item, excepté les vêtements de sport. Un échange peut s’appliquer uniquement sur les produits dérivés et sur les reproductions, seulement si l’item livrée à été endommagé lors de la livraison. Une preuve photo devra être envoyé par email dans les 48 heures suivant la réception de l’item à l’adresse suivante : vanessastudioart@hotmail.com. Un délais de 30 jours suivant la réception de l’item est accepté uniquement applicable pour les vêtements sportifs (leggings et crop top). Les frais d’expédition sont aux frais de l’acheteur.
RETOUR
Aucun retour n'est accepté, sauf sur les vêtements de sport. Un délais de 30 jours suivant la réception de l’item est accepté. Les frais d’expédition sont aux frais de l’acheteur.
GARANTIE
Vanessa Studio Art offre une garantie limitée de 5 ans sur ses œuvres d'art (montées sur panneaux de bois ou sur toile de coton) sur des déformations anormales de la structure, sur des décolorations anormales non causées par les rayons UV, sur le jaunissement ou sur des fissures dans la peinture qui ne pas être présent par un stockage inapproprié. Présentation des preuves nécessaires pour valider la source du problème. Convient également aux œillets et fils cassés en raison du temps et du poids Une photo doit être prise et envoyée par mail à l'adresse mail suivante vanessastudioart@hotmail.com dans les 48 heures suivant la livraison pour déclarer tout dommage dû au transport, sinon pour passer ce délai, aucun remboursement, réparation ou coût ne sera accepté.
LIVRAISON
Une photo doit être prise et envoyée par mail à l'adresse suivante dans les 48 heures suivant la livraison pour déclarer tout dommage dû au transport, sans quoi, aucun remboursement ou proposition de réparation ne sera accepté. L’artiste usera de son jugement pour proposer une solution selon les dommages. Les options seront soit un remboursement, une réparation ou un échange. Vanessa Studio Art s'engage à expédier ses œuvres d'art dans un emballage adapté. La livraison d’œuvre d’art petits/moyens formats dans la grande région de Montréal sera effectuée soit par la propriétaire elle-même, soit par un service de courrier tel que Purolater, DHL ou Fedex. Pour toute livraison d’œuvres d’art original à l'étranger ou hors du Grand Montréal, les œuvres seront expédiées avec un emballage adéquat emballé dans une boîte en carton ou dans une crête de boite. Les frais de livraison applicables sont de 150$. Certaines œuvres grands formats nécessitent la création d’une crête de bois pour assurer la sécurité lors de la livraison. Les frais supplémentaires à prévoir sont de 150$. En cas de création d’œuvre très grand format sur mesure, la livraison se fera avec un service de livreur gants blancs pour la grande région de Montréal et ses environs. Des frais seront applicables. Pour tous les autres articles vendus par Vanessa Studio Art, l'expédition est effectuée par Poste Canada, au cout de 10$. Les articles sont correctement emballés en fonction de leur taille et de leur poids (enveloppes ou boîtes en carton).
